人脸识别、无感支付、即拿即走……这些过往只在科幻大片中才会出现的场景，如今被中国新零售业界“玩得”得心应手，“黑科技”的加持让这个行业焕发勃勃生机，并引起海外的广泛关注。
开了14年的复旦志达校园书店变身天猫无人书店，成为中国国内第一个具有新零售意义的民营书店。
位于上海南翔的盒马首家机器人餐厅实现40秒送餐，“惊呆”了一些老字号同行。
志达书店创始人罗红作为上海新零售游学团讲师，分享了一家14年老书店如何摇身一变成为沪上最具科技感的无人书店的故事。她也感慨，如此大的改变，消费者能不能接受，是否会影响业绩，是否值得冒此风险投入，能否复制下一家店等问题，不是没有疑虑，但最终下决心要试一把。
在和天猫无人技术团队推进改造中，她的疑虑渐渐减少。作为沪上第一个无人书店，不仅复旦学生们爱来这儿逛，上海本地人及各种合作伙伴也纷至沓来，罗红还多次被邀请分享经验。
6日，天猫首次在上海举办新零售公开课，包括GUESS、奥康、TATA木门等500家中国知名品牌积极报名，像极了MBA的案例课，而罗红的无人书店作为典型案例极具代表性。
天猫新零售事业部总经理叶国晖称，新零售就是以消费者为中心，以大数据驱动的人货场的重构，要帮助全球品牌重构实体零售资产与消费者的全域连接。
GUESS大中华区CEO Jose Blanco则在公开课上说，全球品牌在数字经济时代面临的最大问题，看似是IT系统的落后，本质是传统商业的包袱。天猫新零售，正在赋能全球品牌率先在中国落地，并引领一场全球商业变革。(完)
编辑：小燕子