(资料图)
尊敬的顾客朋友:
您们好!
非常抱歉近期酒店因自助餐产品售卖问题引发部分顾客热议，打扰到大家。关于在海景官方抖音平台购买的我店自助餐产品348元/5张、388元/5张的券无法使用一事，经过酒店调查，认为事情属实，确实属平台系统异常，上线产品张数错误。酒店第一时间与抖音平台沟通并争取了相应权益，对异常订单系统会退单并给予相应赔付。
我们感谢媒体和公众对于海景花园大酒店的监督并指出了我们工作上的问题，对于此次事件的打扰我们十分抱歉，我们有信心尽快解决。也希望所有的媒体和支持海景的顾客监督我们的工作。
青岛海景花园大酒店有限责任公司
2023年6月7日