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半岛全媒体记者 陈亚梅
“我要表扬一下这位2路女驾驶员，她的服务让我太暖心了......”“2路公交车这名驾驶员的暖心行为，真的让我备受感动......”2月21日，青岛城运控股公交集团市北巴士第一分公司分别接到两位市民的表扬电话，根据电话内容，工作人员调取了2路线868车的监控录像，还原了驾驶员于惠的服务过程。
01:03给孕妇系鞋带
2月21日上午，于惠驾驶868号车由金坛路发往西镇方向，8时46分许，当车辆在辽宁路华阳路时，一位提着袋子走路不便的孕妇排队乘车，见此情景，于惠赶紧停好车搀扶孕妇上车就座，这时细心的于惠发现孕妇的鞋带是开着的，但孕妇本人却没注意到，于惠毫无犹豫下意识地弯下身子为她系上了鞋带，并叮嘱孕妇一定要注意安全。
9时2分许车辆到达市立医院站，于惠将车停稳后疾步走到孕妇身边，接过她手里的袋子搀扶孕妇安全下了车，暖心举动赢得了车内乘客点赞。“这个驾驶员太优秀了，说话温柔，服务真好。”坐在孕妇旁边的老大爷目睹了于惠为乘客系鞋带的全过程表扬道。
00:34搀扶孕妇下车
在接下的运行中，于惠又多次主动照顾特需乘客：9时7分许，车辆到达胶州路芝罘路车站时，于惠观察到一位老人步履艰难，主动搀扶老人上下公交车，一路上，于惠的服务获乘客一致好评。
据市北巴士第一分公司党支部副书记庄新翠介绍，于惠是一名优秀的驾驶员，也是868姐妹班的副班长，她的微笑服务更是赢得了广大乘客的一致好评。