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“警官，太太太不好意思了，手镯找到了。”“感谢您的负责认真。”民警微信上，报警人张女士连连致谢。
3月5日晚7时30分许，地铁分局辽阳东路站派出所接分局指挥中心指令，市民张女士报警称其家中老人于3月4日乘坐地铁时将一个手镯丢失，事后老人十分着急，请警察帮助寻找失物。接指令后，辽阳东路站派出所辽东警区执勤民警秦澜立即按照指挥中心提供的联系方式与张女士进行了电话沟通，考虑到已是晚上，老人不便出门，子女又因故不能到达现场，为尽快帮老人找到遗失手镯，沟通决定通过微信进行实时联系。
“张女士您好，麻烦发一张老人的照片，最好是丢失物品当天衣着。还有当天出入站的时间，站口尽量精确一点。”当值民警通过微信询问张女士老人当日的衣着特征、同行人员穿着、佩戴手镯位置等信息。由于事隔1日且老人有头晕老年病，记不住准确的时间，“她第一次跟我儿子做的地铁都不会买票，所以也记不住”。见状，当值民警一边安抚着张女士“好的，我们继续找，您别着急”，一边立即根据张女士的描述，查询相关监控视频。经过近半个小时，对10余个监控探头进行查询，终于在100余名出站乘客中发现老人出站的身影！民警立即将图片资料发送给张女士进行核实，又通过视频查询发现其下车后直接出站，未发现手镯遗失情况。考虑到手镯为随身佩戴物品，不易摘取，为进一步确认老人进站时佩戴情况，当值民警通过老人同行人员乘车卡卡号查询到了相应的进站时间及站口后，第一时间赶往李村站警务室查看监控。经仔细查看进站监控视频，当值民警发现老人左手似乎没有佩戴手镯，遂将相关情况提供给张女士。片刻后，张女士发来消息称老人出门时带了一个红色的包，但通过民警查询的视频监控看，当时乘坐地铁并未背包，与老人联系后得知其可能将包落在了亲戚家中，怀疑手镯是在包里，正在与亲戚联系。当晚10时许，张女士再次与当值民警联系，称手镯找到了，确实在包内。所幸虚惊一场，最终皆大欢喜。
群众事，无小事。地铁分局辽阳东路站派出所民辅警始终秉持“急群众之所急，解群众之所难”的工作理念，主动作为助力群众找回手镯，不仅避免了群众对公安工作中可能出现的不理解和偏见，更拓宽了解决此类问题的一些思路和方法，诠释了人民公安为人民的生动内涵。就像当值民警在微信中说的那样：“有困难找警察，这都是我的本职工作。”对地铁公安来说，作为雷锋精神的“践行者”，每天都是“学雷锋日”，以细心耐心用心为民解忧，有理有据依法依规为民服务，让学雷锋成为一种习惯，打造最美“锋警”线。