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半岛全媒体记者 蒋凯 通讯员 李旭东
2023年4月17日上午，市民金女士来到市北公安分局延安路派出所，将一面绣有“尽职尽责 为民解忧”的锦旗交到民警孙雷手中，表达对孙警官的感激之情，感谢孙警官尽心竭力的帮助。
4月11日9时许，金女士来到派出所向民警求助：近期因为办理房产过户，主管单位需要其提供父母的死亡证明。但父母都是在建国后不久相继去世的，当时金女士尚且年幼，记不清父母具体的去世时间，仅凭着记忆的碎片，模糊记得当年父母曾在延安路附近居住生活过，金女士抱着一线希望来到派出所。
通过交谈，民警了解到金女士已经去过多个派出所查询，均未查询到父母的相关信息。孙警官根据金女士提供的信息，在档案查询系统内查阅，系统提示查无此人。看到金女士急盼的眼神，孙警官一边安抚金女士焦躁的情绪，一边仔细查阅建国后5年内的辖区居民纸质老档案。一页一页，一行一行地查阅。很快两个小时过去了，孙警官在纸质档案登记表中只找到和金女士父母同音不同字的两个名字，再无其他信息。
随着时间的推移，已到中午12时，金女士也渐渐失去了信心，抱歉地说道：“谢谢警官了，查了一上午了，可能我父母的信息不在这里，太麻烦你们了！”说完，金女士准备悻悻地离开了。见此情景，孙警官让金女士不要急躁，他再次进入档案室。老档案找到的信息虽然和金女士提供的名字同音不同字，但不排除是同一个人。于是他又找出50年代辖区人口普查的登记表，一本一本的与老档案信息进行核对，又连续查阅3个多小时，终于从其中一本泛黄的老档案中找到了金女士父母的信息，经过核对，信息准确无误，民警当即为金女士开具了父母的死亡证明。
此刻，金女士泪眼婆娑，拉着民警的手，对民警尽职尽责为老百姓办实事连连表示感谢！