为了免去当事人的奔波，实现了人民调解、行政调解和司法调解“三位一体”的河东区交通事故纠纷联合调解中心揭牌成立一个多月以来，已经有5起案件的双方当事人成功达成了赔偿协议。公安交管部门和法院、保险公司、人民调解员共同探索多元调节模式，延伸服务触角，有效减少了当事人往返奔波的负担，赢得了群众支持。
多方合力纠纷快速解决
今年5月底的一天，张师傅驾驶出租车与一辆小客车发生碰撞，对方当事人承担事故全部责任。由于张师傅与承保小客车车险的保险公司，对出租车停运期间的损失赔偿无法达成协议，于是向联合调解中心提出调解申请。经过联合调解中心多方努力，事故双方最终达成一致的赔偿意见，当场签订了赔偿协议，整个调解过程仅用时1个小时。拿到调解协议后，张师傅高兴地说：“这大热天的不用来回跑了，真的很感谢联合调解中心的工作人员!原本以为自己的纠纷需要通过法院诉讼才能达成赔偿协议，要耗去很多时间精力，没想到这么快就解决了，真是太方便了!”
三位一体促进源头化解
河东区交通事故纠纷联合调解中心自5月31日成立以来，已经成功调解5起案例，其中既有近日发生的交通事故，也有长期以来因种种原因，双方当事人一直没有达成赔偿意向的交通事故。调解中，法院工作人员对当事人释法明理、耐心解释法律问题;人民调解员发挥专业优势，与双方当事人仔细探讨，确定调解方案;保险公司工作人员则向双方详细讲解了保险理赔流程和相关规定。
据交警河东支队中山门大队大队长刘冰介绍，河东区法院法官、人民调解员及保险公司工作人员每周都会来到调解中心，为在河东区发生交通事故的当事人提供法律规定、诉讼赔偿标准、诉讼流程等内容讲解，并对当事人之间的矛盾进行调解，实现了人民调解、行政调解和司法调解“三位一体”。在交警下达“道路交通事故认定书”后，如果事故双方对于赔偿金额等问题没有达成一致意见，且需要向法院提起诉讼的，均可前往大直沽警区服务站进行预约。预约成功后，按照联合调解中心工作人员确定的时间，到大直沽警区服务站进行调解。
延伸服务受到事主欢迎
7月14日上午，一名市民来到调解中心进行咨询。一周前，这名市民骑自行车和一名电动车骑行者发生碰撞。经交管部门认定，对方负事故的全部责任。事故发生后，这名市民自己垫付了医疗费，对方和保险公司却一直没有联系他，他想咨询一下接下来自己该怎么办。在调解中心当值的法官仔细帮这名市民分析了情况，给他提出了适当的建议。
把联合调解中心设立在交警服务站，就是希望把对群众的服务触角进一步延伸，让老百姓进行咨询、处理交通事故纠纷都能更加便捷。实现交警处理交通事故、人民调解组织诉前调解、法院司法确认和保险公司理赔的无缝衔接，免去当事人在交警队、法院、保险公司间的奔波之苦。
(记者王赫岩通讯员刘媛)