记者从本市保险行业协会获悉，中国银保监会近日印发《关于进一步规范保险机构互联网人身保险业务有关事项的通知》，进一步统一创新渠道经营和服务标准。本市已经开展互联网人身保险业务的保险公司必须在2021年12月31日前完成存量互联网人身险业务整改。
根据最新下发的规定，保险公司开展互联网人身保险业务，应建立便捷高效的在线服务体系，其中包括：保险公司应为消费者自主购买、自助服务提供全面的技术支持。保险公司客户服务人员可应消费者要求在线提供互联网人身保险业务咨询和服务，交流页面实时展示所属保险机构及客服工号。保险公司在保险期间内向消费者持续提供在线保全服务，在线保全事项应在申请提交后2个工作日内处理完毕。(记者刘英潮)