为规范职业技能培训机构服务行为，化解培训服务纠纷，保护合同当事人的合法权益，维护公平公正的职业技能培训市场秩序，市人力资源和社会保障局、市市场监督管理局联合制定了《北京市职业技能培训服务合同》(BF-2021-2732)示范文本。
示范文本适用于本市面向社会劳动者，开展列入《中华人民共和国职业分类大典》3-6大类以职业技能为主的职业资格培训和职业技能培训的机构与消费者之间发生的培训服务交易。
示范文本主要明确了职业技能培训机构与消费者之间的权利义务关系，明确了培训费用保障措施，对培训服务内容、培训收费、退费条款、违约责任、争议处理等内容作了详细约定。同时，针对培训服务的不规范行为予以特别提示，有利于指导消费者合理选择职业技能培训机构，为妥善处理有关纠纷提供依据，切实保护双方的合法权益。
概不退费、承诺包过，甚至怂恿考生申请培训贷……近年来，培训辅导机构屡屡被曝出黑幕。
此次公布的示范文本中写明，合同签订前，甲方应当向乙方出示由人力资源社会保障部门发放的《中华人民共和国民办学校办学许可证》，以及登记注册部门发放的《营业执照》(或事业单位法人证书、民办非企业单位登记证书)等证件材料。甲方若为乙方提供与取得技能人员国家职业资格证书或职业技能等级证书相关的培训服务，不得向乙方作出“保过”“包过”“保证取得证书”“考试不通过退费”等承诺。甲方不得引导或主动为乙方提供各类信贷服务。
示范文本当中对于退款的约定，第一条就清晰写明：乙方在签订服务合同并完成付费次日起的7日内，并且培训活动尚未实施前，可以单方面无条件解除合同并向甲方申请全额退费。甲方应一次性按原渠道返还全部培训服务费用。
据悉，本市还将于近期开展民办职业培训机构专项整治。各区将对辖区内开展职业资格培训、职业技能培训的营利性培训机构进行全面摸排，发放《北京市民办职业培训机构专项整治告知书》，根据排查情况，建立问题排查清单。专项整治将结合接诉即办和重点领域民生诉求，将健康管理师、家政服务员、消防设施操作员、公共营养师等重点领域市场活跃度高，以及接诉即办市民投诉量大、解决率低、协调退费资金量大的培训机构，列入高风险问题排查清单。