在科技快速发展、数字化全面落地的当下，人们的生活越来越便捷，但一些老年人正在遭遇“数字鸿沟”的窘境。
日前，天津站区办督察科队员在天津站前广场巡查时突然被一位老人叫住，经询问，老人想使用“铁路12306”APP购买火车票，但是忘记自己是否注册过账号，也不会操作，希望能帮他重新注册。因为天气炎热，工作人员将这位老人带到前广场的服务岗亭，帮助老人在手机上输入身份证号、手机号等个人信息，按照“铁路12306”APP的操作提示一步步地完成了账号注册，耐心为老人演示如何购票，同时，将注册好的用户名和密码保存到这位老人的手机备忘录中，教会老人日后如何查看和登录，又将其写在纸上，防止老人忘记。老人连连表示感谢，高兴地踏上了旅途。(记者石晓钰通讯员刘广博)