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智慧社区建设如火如荼 提升差异化服务水平

2022-01-13 08:49:37    来源:安徽日报    

日前,在阜阳市颍州区文峰街道莲池社区日间照料中心智慧健康驿站里,工作人员为80岁的王淑侠老人(左)作健康体检。

人脸识别进小区,3秒即可刷脸通过;突然下雨赶不回去,能通过App迅速联系物管帮忙收衣服……现如今,智慧社区建设如火如荼,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境。

众所周知,社区是城市的基础,它涉及到老百姓生活的方方面面,不管是生老病死还是大病小情,都难以和社区脱离。可以说,一座城市能否运转良好,百姓能否安居乐业和社区有着密切的关系。作为智慧城市的缩影,智慧社区是利用物联网、云计算、移动互联网、信息智能终端等新一代信息技术,实现对社区居民吃、住、行、游、购、娱、健等生活的数字化、网络化、智能化、互动化和协同化管理,将社区建设成为政务高效、服务便捷、管理睿智、生活智能、环境宜居的社区生活新业态。

智慧社区在给居民生活带来便利的同时,还要看到一些短板要补齐。比如一些服务类应用和设施华而不实,看起来“智慧”实则不好操作;一些居民对于智慧设备不了解不熟悉,无人指导使用,使一些智慧设施使用率不高,造成设备闲置和资源浪费。

居民在享受便利的智慧化生活的同时,也期盼更精准、更长久的“智慧化”管理和服务。比如通过加强相关社区从业人员的培训,打造出符合“智慧化”时代的专业社区管理人才;针对社区中的老年人、儿童等不同群体需求,对现有智慧社区项目进行“适老化”“适小化”改造,提升差异化服务水平。紧密聚焦居民生活的急难愁盼问题,久久为功方能让居民享受到真正的“智慧生活”。

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