“能在年前用上新电梯，真好!这是最好的新年礼物，我们能安安心心过个好年了!”1月23日，武汉市江岸区四唯街道太平社区三阳广场小区的业主们说。该小区近日陆续更换了首批3部新电梯，赢得业主们连连点赞。
三阳广场小区包括2栋居民楼，于2000年投入使用。小区虽老，但因为它坐落在汉口闹市区，居民们都觉得住着方便。唯一让他们不满意的是楼中的电梯。住宅电梯使用15年就算“高寿”，而三阳广场小区的6部电梯却使用了20多年，近年来经常发生“关人”“下坠”等故障，居民们一进电梯就害怕。他们想更换电梯，却因维修基金、招投标等问题，迟迟无法如愿。2020年起，街道、社区和居民、下沉党员通力合作，历时近2年，终于让小区居民用上了新电梯。
电梯超期服役居民心惊
过去几年，“电梯又坏了”几乎成了三阳广场小区400多户业主聊天时的口头禅。从2000年小区投入使用以来，6部电梯一直没有更换，全年无休加上超期服役，其磨损程度十分严重。
前日，小区业主们告诉极目新闻记者，近年来，楼中的6部电梯无一例外都出现过急停、急坠、关人等故障。居民们多次向物业反映，但问题一直未能得到解决。
“我好几次碰到电梯突然下坠的情况。有一次，电梯至少急坠了七八层楼，最后停在了12楼。虽然没有人受伤，但非常吓人，现在想起来我还觉得害怕。”一位女业主说，“我家住的楼层高，天天爬楼梯不现实，只能硬着头皮坐电梯，一进电梯心里就反复默念‘千万不要出事’。楼上住户里有很多老年人，他们平时都会尽量减少出门。”
小区保安陈师傅证实了业主们的说法。他掏出一把小钥匙告诉记者，他的口袋里每时每刻都装着这把钥匙，以防居民被关在电梯时，好用它打开电梯门。“每天24小时，说不准什么时候、哪部电梯的门突然就打不开了，这个时候就需要我从外面拧开。”陈师傅说。有时候钥匙也不好使，他就只能请专业的电梯修理人员赶来解救。
社区牵头成立换梯小组
从2014年起，三阳广场小区的业主们屡次通过业委会，要求更换电梯，但都因种种原因搁浅。
2020年4月，该小区第三届业委会成立，电梯更换事宜再次提上议程。业主代表、业委会、物业公司等协商过程中，业委会提出就某单一电梯品牌进行招投标，但这一方案被业主代表否决，更换电梯一事陷入僵局。当月底，换届不到一个月的业委会5名成员宣布集体辞职。
更换电梯迫在眉睫，可没有业委会，谁来牵头负责?
“这条路走不通，我们就换一种思路。”太平社区书记朱耀文说。四唯街道十分重视辖区老旧电梯更换事宜，将其列为重要民生实事之一。在三阳广场小区新的业委会尚未成立的情况下，街道想到一个办法：请业主代表、下沉党员共同参与，解决该小区的电梯换新问题，而业主代表非汪凡、王莉莫属。
2020年初新冠疫情暴发初期，同为三阳广场小区居民的汪凡、王莉得知社区人手紧张，分别提出作为志愿者参与社区服务。他们起早贪黑，和社区工作人员、下沉党员一起，为居民购买、发放物资。两人还在商超、药店开通现场直播，让居民点单购买所需物品。他们的付出，赢得了居民们的一致赞誉和信任。
得知街道、社区有意请汪凡、王莉牵头负责更换电梯，三阳广场小区业主群里一片赞成之声。
2020年5月，社区书记朱耀文牵头，“两委”班子成员、多名下沉党员和业主代表汪凡、王莉，共同接管三阳广场小区业委会相关工作，并成立电梯更换小组。
业主投票选出中选品牌
电梯更换小组从武汉市房管局了解到，三阳广场小区的维修基金还有300多万元，应该足够更换6部电梯。
兜里有钱心不慌。紧接着，汪凡、王莉和社区下沉党员一起，收集品牌电梯的价位、服务等信息，发布在小区业主群里，逐一向业主们征集意见。
同时，他们还对维修基金的使用办法和电梯的采购流程、付款方式、更换流程、时间周期等，进行了充分的学习和调研。
征集意见工作前后进行了3个月，开始时并不顺畅。不少业主担心，更换电梯会花光维修基金，之后再有什么事就没钱用了。电梯更换小组成员们逐一上门，耐心解释。
为了选择质量过关、居民认可的电梯品牌，小组成员通过多种渠道，向近10家国内外知名电梯厂家发出“邀约函”，请他们尽快提出报价方案。
经过多方比较和居民投票，4家电梯公司入围。
去年2月，电梯更换小组邀请4家公司的负责人，向居民们面对面介绍各公司电梯的质量、功能、价格、维保等情况。介绍会在小区微信群同步直播，未能到场的居民可在线提出问题，电梯公司负责人现场解答。
这场介绍会，共有300多户居民参加。当晚，通过线上和线下两种方式，三阳广场89.59%的业主参与投票，选出了一家品牌电梯公司。
经过公示，该品牌随后被确定为三阳广场小区6部电梯的供应商。
首批三部新电梯迎新年
去年8月底，电梯厂家进场施工。
期间，太平社区书记朱耀文几乎每天都会到现场查看施工进度。“我就是希望电梯早点换好，解决居民们最大的安居隐患。”前日，朱耀文对记者说。
经过3个月施工，去年11月30日，第一部新电梯在1号楼投入使用。一个月后，第二部新电梯在2号楼投入使用。位于1号楼的第三部新电梯，也于近日安装完毕，只待验收合格就能开通。剩余三部电梯的更换施工，将在春节后进行。
“哎，过来，别坐那个电梯，等这趟下来。”前日下午3时许，在三阳广场小区1号楼1号电梯前，居民孙女士对孩子说。他们准备坐电梯回家，当时旁边的2号电梯正停在一楼，但孙女士和其他等电梯的居民都不愿乘坐。约半分钟后，1号电梯来到一楼，孙女士等人这才走了进去。
“这部新电梯坐着才安心，我们再也不用担心被关在里面出不来了。”孙女士开心地说。
回首此次电梯换新过程，前日，几位下沉党员和业主代表十分感慨：“为了换这6部电梯，我们努力了快2年，受到过冷嘲热讽，也曾因此心灰意冷，但最终我们还是顶住了压力，收获了成果。看到业主们在群里为我们点赞，我们非常开心，觉得所有的付出都是值得的!”
“三阳广场小区成功换梯，是社区群干积极履责担当、聚焦居民反映强烈的老大难问题、办好办实‘开门一件事’的最好体现。”四唯街道相关负责人表示。下一步，街道将继续扎实办好“开门一件事”，以实际行动让群众看到实打实的变化。