“唐家泊农商银行全体领导、全体业务人员，你们好。你们为俺农民操劳辛苦了。通过近几年，我来到银行看到你们的操作规程，看到你们的工作态度和服务态度非常积极热情确实令人敬佩……国家和政府规定的社会生活保障，就是在您的帮助和保护下，安全的一一到位，因此来信向您表示感谢……”。近日，栖霞农商银行唐家泊支行收到了一封邮寄来的感谢信，这封信是由一位只有小学文化水平的贫困户大叔写的，尽管信件内容语句不够通顺，还有许多错别字，但字里行间却洋溢着当地百姓与栖霞农商银行浓浓的鱼水之情。
据了解，栖霞农商银行乡镇网点日常接待客户中老年客户居多。王老先生就是其中的一员，从智慧柜员机操作到手机银行激话再到养老金领取，该行工作人员都以温馨的态度和饱满的热情对老人家进行业务指导与讲解，老人家在信中明确表示，大堂经理与综合主管的服务态度和一丝不苟的敬业精神让老人家十分敬佩。近年来，为使残障人士、老年人等特殊群体享受更加便捷、优质、人性化的金融服务，让无障碍服务普惠更多特殊群体，栖霞农商银行持续提升营业网点无障碍服务能力，多次开展“红马甲”小分队携带移动柜员机为适老客户上门办理业务等活动，满足特殊群体多方位金融服务需求。
纸短情长，在这感谢信的背后，是一位位栖霞农商职工以坚韧的意志品质、服务三农的社会担当所凝聚的，近年来，栖霞农商银行持续探索农村金融模式，单独设立三农金融服务部，通过客户经理驻点办公、智慧柜员机下乡、流动银行车开到家门口等一系列惠民服务，将农村金融主阵地从营业网点下沉到田间、地头，真真正正地为百姓带来便利，送去金融“活水”。
据悉，栖霞农商银行以便民服务为抓手，在辖内积极开展“我为群众办实事，便民服务进万家”活动，栖霞农商银行在辖内14个乡镇街道为客户办理社保卡25.28万张。接下来，栖霞农商银行还将预约上门，深入行动不便人群、养老院、高龄老人家里开展上门服务，确保社会保障服务工作更加贴近于民、服务于民。(通讯员 张丙翠 李潘啸 王安雄)