今年6月24日凌晨南京遭遇暴雨，玄武区银城东苑小区西华园7号地下车库发生严重积淹水，上百辆业主私家车因泡水导致不同程度受损。业主认为，小区物业南京银城物业服务有限公司在事发当日未提醒业主移车、转移车内物品，也未能采取有效防汛措施，应承担相应责任。然而至今已有大半月，银城物业仍没有拿出赔付方案。
仍在还贷的新车泡在水里，业主无言流泪
6月23日夜间至24日凌晨，南京遭遇暴雨。位于玄武区东苑路西侧的银城东苑小区西华园内，小区7号地下车库在暴雨中发生了严重的积淹水。事后业主统计，共有113户业主的120辆私家车遭到积水长时间浸泡，出现不同程度受损，严重的甚至达到全损，需要整车拆卸维修。
“我是24号早上上班去取车，才发现车被泡水里了，只能蹚水下车库，把座位上的文件取出来。而且积水已经漫到车座位，文件都被泡湿了，还要晒干了再用。”一名七座SUV的车主吴先生(化名)告诉记者。“我们家的车是才买的，车贷还没还完，一家人可宝贝这辆新车了。但看到车辆被泡在水里，我当场就哭了，感到非常无助，只能默默地抹眼泪。”业主曹女士(化名)说。
根据业主提供的现场视频，直到24日傍晚，还有业主车辆不断从7号地下车库中拖出送修。对此业主认为，在小区地库停车，有产权车位的车主要向物业缴纳车位管理费，没有产权车位的车主需要向物业缴纳租赁费和车位管理费。但在此次暴雨中，小区物业南京银城物业服务有限公司未能尽到妥善保管业主车辆的责任，应当赔付业主的损失。
凌晨两三点业主就发现车库遭淹，四点半物业才开始抽排水
对此，车辆受损业主分别于7月2日、7月19日两次约见银城物业协商赔付事宜，记者均在现场全程旁听。7月9日的协商会上，业主就当日淹水的经过和物业采取所采取的措施，向银城物业银城东苑项目经理刘先生进行了问询。
刘先生回应说，6月24日凌晨，物业开始对银城东苑小区主园及西华园的地下车库每1小时巡查1次，他本人于凌晨2点30分左右到达小区并在主园组织地下车库防汛。凌晨3点30分左右，他接到下属报告，称目前西华园7号车库未有积淹水。凌晨4点20分左右，他前往西华园后，发现7号车库积淹水严重，并组织4台泵机抽排水。
会上，业主立即反驳了这一说法。业主张先生(化名)说，6月24日凌晨2点15分左右，他本人前往西华园7号车库查看，发现车库已经出现积淹水，水位到达小腿处。业主黄女士(化名)表示，6月24日凌晨3点左右，她和老公被雷声惊醒后，因为担心地库车辆安全，就前往西华园7号车库查看，发现车库积淹水水位已经到达自家SUV的前挡板高度，车辆两侧前灯开启发出报警;凌晨3点40分左右第二次前往现场查看，发现车库积淹水水位已经完全没过自己SUV的车牌号，车辆两侧前灯有一侧已经发生故障熄灭。会上，黄女士现场展示了凌晨3点、凌晨3点40分所拍摄的7号车库车库积淹水照片。
因此业主认为，银城物业未能及时发现7号地下车库积淹水情况，也未能采取及时有效防汛措施。
物业承认，自始至终未通知、提醒业主移车避险
同时，面对业主的问询，银城物业银城东苑项目经理刘先生承认，6月23日晚间，物业在业主群里发布了夜间及次日凌晨暴雨预报，但未提及移车避险等事项。而6月24日凌晨4点20左右，他到现场发现7号地下车库积淹水之后，认为“再通知业主移车已经来不及了。”因此，此次暴雨中，物业自始至终未告知业主7号车库积淹水情况，未提醒业主移车或转移车内物品。业主认为，物业也应就未能及时发出移车避险的通知、提醒，承担责任。
物业大半个月拿不出赔付方案，反等业主列出条款明细
更让业主不满的是，是物业对损失统计、赔付协商等事项迟缓的处理进度。自6月24日事发后，物业始终未反馈说法，也未见就损失统计、赔付协商开展工作，因此所有车辆受损的业主，统一约见物业，于7月2日召开第一次协商会。会上，业主逐条列举了认为物业应当赔付的项目，代表银城物业的片区负责人周先生进行了记录，并承诺“一周后向业主答复。”双方约定7月9日上午9点召开第二次协商会。
7月9日上午9点，片区负责人周先生爽约，未能准时达到现场，而是先由银城物业银城东苑项目经理刘先生与业主沟通。上午11点，周先生到达现场后，公司目前仍未明确如何赔付，因此无法回答维权业主关于赔付项目的要求。
对此，业主就一周前提出的赔付项目进一步列出量化的明细，包括物业管理费减免、车位管理费减免、车辆修理期间交通补贴、车辆维修赔偿、全损车辆拆卸费、车辆受损维修所导致的未来3年保费上涨额，已经各家情况不一的车辆折旧赔偿、车内物品损失等。
周先生同样将业主提出的条款明细记录下来，同样承诺会在一周内即7月15日周五前约见业主给予答复。同时他表示，将对车辆受损的113户业主逐一上门登记车辆受损情况，并承诺于7月11日周一前完成登记。对事件后续，本报将继续关注。(扬子晚报/紫牛新闻记者 姜婧仪)