大皖新闻讯 “你们可帮我解决了一个大难题!‘第二故乡’的人民警察，真是堪称为人民服务的楷模啊!”一位曾在无为插队落户的74岁上海老知青，真诚地对无为市公安局洪巷派出所的民警辅警说。
近日，无为市公安局洪巷派出所“办不成事”反映窗口，接待了一位五十多年前到安徽省原无为县插队的上海知青，为她解决了一项涉及切身利益的民生难题。该所民警辅警细致入微、快捷高效的工作作风，不仅感动了来自上海市的知青母女，在这位知青原来插队落户的洪巷镇南庄村也传为佳话。
姓名一字之差 无法领取补助
9月7日上午10时许，一位步履蹒跚的孕妇，陪着一位老太太来到无为市洪巷派出所户籍大厅，看到正在紧张忙碌的工作人员，她们并没有立即上前打扰，而是静静地站在一旁等待。该所户籍辅警章朝群看到两人欲言又止的焦急模样后，立即暂停手中的工作，热情询问她们有什么事需要帮忙?年轻的孕妇见状，连忙说出此行目的。
原来，该孕妇名叫邢欢欢，一旁的老人是她的母亲莊某娣，今年已经74岁了，是上世纪60年代从上海市下放原无为县牛埠区洪巷公社南庄大队(现洪巷镇南庄行政村)的知青。年老退休后，本该安享晚年的莊某娣，却因为下放时的名字被登记为“莊某弟”，导致无法领取上海市的下放知青补助金。
情急之下，老太太只好让身体不便的女儿陪同，一路风尘仆仆地由上海赶到无为，希望能在原来插队的南庄大队找到自己的原始档案，“还原”其本来身份，却不料希望落空。母女俩想到“有困难找警察”，于是抱着最后一线希望，她们来到当地派出所求助。
查询“古董档案” 仍然没有结果
“莊某弟”在下放前的名字叫“莊某娣”。按照当时的国家政策，下放知青户随人走。但是，在户口迁移过程中，也不知在什么时候被错写成“莊某弟”。就是这一字之差，导致当事人拿着自己的户口簿也无法领取补助金。惊愕之余，母女二人匆匆从上海赶到无为市洪巷镇，先去她当年下放的大队。
可是，如今村里的年轻干部对此情况是毫不知情，一头雾水。扑空的母女俩犹如被当头浇了一盆凉水，感到很失望。莊某娣想到自己年纪大了，女儿也身怀有孕，不想再来回奔波，遂产生回上海的想法。此时，心有不甘的女儿邢欢欢想到——或许人民警察可以帮她们解决这个实际困难，于是便领着母亲来到洪巷派出所。
得悉事情原委后，章朝群待忙完手头紧要的工作，将“莊某弟”拉到椅子上坐下，耐心地向她了解作为知青下放原无为县牛埠区洪巷公社南庄大队落户及办理户籍时的情形。随后，她利用午休时间，一头扎进户籍档案室，详细翻查堪称“古董”的户籍资料。功夫不负有心人，“莊某弟”的户口常表终于被找到，但户口常表上登记的姓名，也是“莊某弟”，与上海市当年登记的下放知青“莊某娣”还是差了一个字。老人顿时感到心灰意冷，拉着女儿的胳膊，知情达理地劝说女儿：“算了，我们还是回去吧，派出所的同志也是尽了力了，为了帮我们查找，连吃饭都耽误了，别再麻烦他们了。”
调整思路 终于将问题解决
颇感失望的，除了当事人及其亲属，还有派出所的户籍辅警章朝群。她没有轻言放弃，先是安慰老人不要着急，随后凭借自己多年户籍工作经验，稍稍平息情绪后，章朝群迅速调整思路，拿起电话与原南庄大队早已退休的老书记取得联系，详细询问当年的下放知青办理户口流程。对方虽然不清楚具体办理事宜，但却提供出当年经办人的联系方式。
章朝群立即将电话打给原来的经办人。几经周转，事情终于有了眉目。根据经办人提供的“莊某弟”亲属的相关细节，印证了莊某娣的说法。章朝群再度进入档案室，终于从成堆的纸质档案中，找到“莊某弟”当年落入户口的书面材料。而申请人一栏的签名，正是“莊某娣”。
为了一字之差，专程辗转千里苦苦追寻真相的莊某娣，终于拿到洪巷派出所为她出具的证明材料。她不禁簇拥着女儿，喜极而泣，对该所民警辅警想群众之所想，急群众之所急，不厌其烦、体贴入微的服务态度给予点赞，并表示要将自己“第二故乡”人民公安为人民的感人故事带回上海。(倪旭生 潘伟 大皖新闻记者 孙芮)