从1日起，在上海，当人们遇到矛盾纠纷，打官司或许不是唯一的途径，非诉讼解决方式将成为更好的选择。
《上海市促进多元化解矛盾纠纷条例》(简称：《条例》)1日正式实施，发挥调解在化解矛盾纠纷中的“第一道防线”作用。
据了解，制定实施多元化解矛盾纠纷的地方性立法，旨在总结、固化和提升实践中行之有效的体制机制、经验做法，畅通民众诉求表达和权益保障通道。
上海正着力构建以大调解工作机制为牵引的多元矛盾纠纷化解格局，为促进社会和谐稳定发挥了积极作用。同时，上海对仲裁、行政复议、行政裁决等非诉讼争议解决机制开展了一系列行之有效的创新和实践。
根据《条例》，上海将推动完善仲裁体制机制，对吸引境外知名仲裁及争议解决机构在自贸区临港新片区设立业务机构，推进面向全球的亚太仲裁中心建设，仲裁对外开放与合作，提升仲裁服务能力等作出规定。
《条例》完善相关保障性制度，明确建立重大行政决策风险评估、社会矛盾排查预警等防范机制，为当事人提供“一站式”矛盾纠纷化解服务;此外，还对法律援助与司法救助，调解咨询专家库建设等保障性制度作出相应规定。
在采访中，记者了解到，上海16个区全面建立非诉讼争议解决中心。2020年，上海非诉中心受理案件数量25万件，化解成功15.8万件。(记者 陈静)