家住朝阳区建外街道燕华苑小区的居民李先生近日拨打12345反映，楼上住户在阳台放置的洗衣机水管裂开造成多次漏水，自己家中积水严重。“我有一段时间没在家，等回来一看，家里积着一层水，很多物品都被泡坏了，墙皮也出现了裂缝。”
据了解，楼上业主将房子对外出租，租客租住期间发生了漏水情况，但由于李先生没有在家，租客也租住到期离开了，导致漏水问题没有及时发现。近日，物业在巡查过程中听到房间内的流水声，立即联系了楼上楼下两位业主，李先生赶回家，这才发现房屋已经被水泡了。楼上业主立刻关掉了漏水水管，水虽然不再漏了，但由漏水产生的赔偿问题，双方多次协商，始终无法达成一致。
建国里社区工作人员了解情况后，与两位业主进行了多次沟通和调解，但每一次都因赔偿问题无法达成一致而搁浅。社区工作人员为更好地解决双方纠纷，特邀请了北京市高级人民法院法官前来社区调解。调解过程中，法官耐心地与双方沟通，倾听两位业主所需所想，并为业主解答相关法律问题。经过长达4个多小时的协商，双方一致认同调解结果并签下协议。