近年来，江苏省连云港市信访部门着力打造“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的网上信访工作模式，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，推动网上信访成为反映社情民意、解决群众合理诉求的重要渠道。
一是加强网上信访“人民满意窗口”建设。将网上信访“人民满意窗口”建设作为基层基础建设的关键一环，全面推进网上信访工作的标准化、规范化及延伸应用。2020年，在人民网网民留言办理满意度排名中，连云港市位居全省前列。
二是构建智能高效网上信访工作新格局。先后4次对阳光信访信息系统进行软硬件升级改造，提升信访事项办结效率。同时，进一步畅通群众诉求表达渠道，使群众足不出户即可进行网上信访投诉或提出意见建议。
三是打造信访事项处理全闭环模式。建立日日清、周周清、月月清“三清”工作机制，做到当天录入和上级转交办案件当天转交，每周集中清查转交办案件流程状态，每月集中清查转交办案件办理情况。同时，建立从基层操作员、县区条线、县区管理员到市级操作员、市级条线、市级管理员的六级巡查监管体系，完善信访案件分拣、录入、转送交办、接收、告知、自办、报告、评价、回访全流程监管制度。近年来，群众对网上信访工作满意率达96%以上。
(梁亮 陆道平)