“本案例的视频广告包含对产品功效、治愈率的断言和保证，违反了广告法和市场监管部门发布的关于医药、医疗器械的宣传规定。其次，如果类似案例中企业还涉及销售假冒伪劣治疗仪的问题，可能涉嫌构成生产、销售不符合标准的医用器材罪，需要承担相应的刑事责任”
《法治周末》见习记者 王意天
《法治周末》记者 宋媛媛
(相关资料图)
如果你是一名糖尿病患者，当看到一款治疗仪宣称能逆转糖尿病，不用打针吃药，恢复胰岛功能，并且承诺30天不满意全额退款，你是否会心动？
近期，有消费者向《法治周末》记者反映，因在广告中看到唐丽康半导体激光治疗仪的“神奇”功效，于是花费近五千元购买，试用一周后没有任何效果便要求退货，但不是被拒，就是找不到联系人……
唐丽康半导体激光治疗仪究竟是一款什么样的产品？是否真的具备其广告中展示的“神奇”疗效，广告中的宣传方式是否合法？消费者遇到这种问题应该如何维护自身权益？
老人盲信广告购治疗仪
不满意疗效遭遇退货难
家在山西运城的张先生今年80岁了，多年来饱受糖尿病及并发症的困扰。
张先生的女儿告诉记者，父亲家有整整一面墙，堆满了各种药品、保健品、治疗仪等，价格从几百元到上万元不等，一买就是好几套，父亲的养老金几乎全部花在了治疗糖尿病上，但身体状况不见起色，一家人很为老人的健康担心。
今年6月，张先生在电视上看到一款名为唐丽康半导体激光治疗仪的广告，声称“血糖高的患者，3分钟以后，血糖就会明显下降”“每用一次，高血糖都会明显的下降”“一天一个小进步，十天一个大变化”……
后来，张先生又在网上看到了同款视频广告。
为了免除消费者的后顾之忧，唐丽康的视频广告还打出了“患者使用治疗仪30天内，不满意可以退货退款”的口号。
广告里的话，句句都说进了老人的心坎里。张先生连忙拨通了屏幕下方的购买热线，销售还给予了极大的优惠，原价6980元的仪器，老人最终以4480元购得。
随后，一位自称是唐丽康客服的小李添加了张先生的微信，这位李姓客服表示，由他来指导张先生如何使用仪器。
按照李姓客服的指导，张先生坚持每天使用，并按时记录、上传饭前饭后的血糖值，但是一周过去了，迟迟不见广告中所描述的效果，于是张先生向李姓客服提出要退货退款。
然而令张先生没有想到的是，听到要退货，一向热情体贴、说话和气的客服小李，语气立刻变得冷冰冰，称“咱们承诺的是30天无效退款，不是无理由退款，有效无效要讲证据，不是靠说的”，并拒绝了张先生的退货退款请求。
张先生十分困惑，明明承诺30天内不满意全额退款，怎么现在又变成没效果才能退？
在张先生的一再要求下，李姓客服让张先生再次提供使用前后的血糖值，证明没有疗效以便退货。但是，在此之后李姓客服便再无音信。
眼见30天就快到了，张先生着了急。与客服交涉未果，张先生又尝试了联系唐丽康厂家，却没有得到答复。
宣传称对糖尿病有奇效
视频广告搬出各种“例证”
通过张先生提供的信息，记者联系到了李姓客服。加上微信后，听说记者是老用户介绍来的，这位李姓客服显得非常热情，直接打来了电话。
“这款激光治疗仪效果非常好，每年都有好几万患者使用，2型糖尿病都逆转过来了！”李姓客服发给记者一则链接，要求记者点击观看。
点开链接后出现的是一段30分钟视频广告，内容不但有仪器研发人、教授专家的高调宣传，还有患者的现身说法和患者的现场测试。
视频中，名叫马宁的“唐丽康半导体激光治疗仪研发人”语气十分笃定地说：“唐丽康可以‘减少吃药和打针，全天血糖都平稳！’‘只要一次投入就能终身受益！’‘早晚各30分钟，就能实现快速降糖！’‘3年以下糖尿病患者30分钟见效，3年以上连续使用1个月就能缓解’……”
为了引起观众注意，马宁指着屏幕说道：“中间这位女士是20多年的‘老糖人’，年龄60多岁，由于常年服药，视力下降，小腿变黑。用上治疗仪一个月后，血糖恢复正常值，视力明显好转，甚至腿完全恢复了正常，连人民医院的医生都觉得不可思议。”
据马宁的介绍，另一位高血糖患者张女士更严重：“由于糖尿病并发症，张女士脚上的伤口7个月都不能愈合，伤口感染流脓、发臭，深可见骨，送到医院治疗，医生也无能为力，劝她截肢。之后，张女士使用了唐丽康半导体激光治疗仪，短短7天就出现了‘奇迹’般的变化，伤口竟然开始愈合，一天一个样，连续使用一个月后完全愈合了。”
除了患者现身说法，该视频广告中，马宁还邀请了一位“志愿者”上台，现场测试仪器疗效。
视频广告中，这位志愿者约五六十岁，测试血糖达到9.8毫摩尔每升，当场使用唐丽康30分钟后，血糖值降到7.1毫摩尔每升。测试结果出来后，马宁举起测试后的数值对着镜头说：“你相不相信，只需30分钟，就可以知道唐丽康到底有多么神奇！”
在记者观看视频过程中，李姓客服不断发来微信语音，多次提到唐丽康激光治疗仪可以“逆转”2型糖尿病，还声称这是目前市面上最先进、最畅销的一款产品，治疗效果得到国内外上百万患者认可。
“一台售价6980元，现在订购有优惠活动，可直降1000元！”看到记者还在犹豫，李姓客服表示，因为老客户介绍，可以给内部优惠价4480元。并且表示，收到仪器后，还可以享受专属一对一的客服指导，并保证能在最短时间内见到最好的治疗效果，如果30天没效果可全额退款。
标价为拿货价的十倍
生产商称仅能辅助治疗
唐丽康激光治疗仪究竟是一款什么产品？其效果真如广告宣传的一样“神奇”吗，原理是什么？一台小小的仪器动辄六七千元，真的值吗，成本价又是多少？承诺30天不满意退款，为什么没效果却不给退？
带着这些问题，记者拨打了唐丽康激光治疗仪产品说明书上的“全国统一售后电话”，然而几次拨通，对方均无人接听，也一直未有回复。
除了这个全国统一售后电话，说明书上还标注，该产品的生产企业是“郑州光泰医疗科技有限公司”，并留有售后电话，记者多次拨打该电话也未接通。
百度搜索“郑州光泰医疗科技有限公司”（以下简称郑州光泰），在其官网的最下方，记者找到了联系方式。拨通电话确认，郑州光泰的确是唐丽康半导体激光治疗仪的源头生产厂家。
郑州光泰的工作人员告诉记者，公司不直接面向患者销售，而是将仪器卖给各路经销商，例如，李姓客服所就职的公司也是其中之一。
随后，记者以商业合作者的身份向郑州光泰的销售人员表示欲订购仪器，被告知产品既可以使用唐丽康的标签，也可以另贴牌销售，1000台起订，拿货价每台仅需650元，对外售价6980元。
看到记者诚意订购，郑州光泰的销售人员向记者透露了更多的信息，原来这款半导体激光治疗仪并没有广告说的那么神奇。“不打针、不吃药，单靠治疗仪并不能降血糖，这款仪器只是作为预防、辅助治疗。”郑州光泰的销售人员向记者表示。
广告内容涉嫌违法
销售假冒伪劣或犯罪
一位不愿具名的业内人士向记者透露，自己曾做过类似的降血糖半导体激光治疗仪器，产品成本约100多元，市场售价6000多元。“由于产品本身并没什么效果，就全靠广告、现身说法吸引这些久病缠身的人来购买。承诺的30天不满意可以退货退款等说法，实际上是一种推销手段，产品效果不佳，肯定有不少人退货，找不到售后联系人或者退款条件门槛高，时间长了也就不了了之了。”上述人士表示。
对于这些产品，北京某医院内分泌科室医生在接受媒体采访时曾表示，随着人们对于身体健康的关注，不少“糖友”越来越重视自我的血糖监测。但是，在购买血糖仪时容易被“激光”“纳米”“脉冲”等高科技名词所蒙骗，花高价买到的实则为过度包装的普通血糖仪。建议购买血糖仪，应该从正规渠道购买资质合格的产品，切忌轻信伪科学。
北京观韬中茂律师事务所主办律师黄大成认为：“首先，本案例的视频广告包含对产品功效、治愈率的断言和保证，违反了广告法和市场监管部门发布的关于医药、医疗器械的宣传规定。其次，如果类似案例中企业还涉及销售假冒伪劣治疗仪的问题，可能涉嫌构成生产、销售不符合标准的医用器材罪，需要承担相应的刑事责任。”
黄大成还指出：“多年以来，社会上各种名目的欺诈销售行为层出不穷，其中就有不少不法分子将目光锁定在老年群体。老年群体缺乏对新兴事物的判断力，且对身体保健、康养治病具有很强的需求，因此更容易上当受骗。一旦被骗，再想挽回损失真是难上加难，不法分子不仅会找各种理由推脱，最后还会直接注销公司跑路，让老人辛辛苦苦积攒的养老钱付之东流。”
“老年群体应冷静思考，正规医院都解决不了的问题，难道靠几样来路不明所谓的‘治疗仪’‘保健产品’就能药到病除？另一方面，若遇到这类问题，也希望消费者能勇于维权，通过诉讼、举报、刑事控告等法律武器维护自身权利。各级市场监管部门也应尽职尽责，积极打击各种虚假宣传、虚假广告等欺诈消费者的违法行为，净化市场秩序，保护消费者权益。”黄大成说。