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法治日报全媒体记者 黄洁
8月28日，国家级社会管理和公共服务综合标准化试点——北京市东方公证处公证服务标准化试点项目正式启动，标志着北京公证行业首个国家级标准化试点项目进入全面建设阶段。试点项目将以满足人民群众“公正、透明、便捷、优质”的公证需求为目标，着力推动公证行业服务流程统一化、服务事项清单化、线上线下规范化、管理评价效能化，促使公证服务质量和公信力整体提升。
据北京市东方公证处主任刘娟介绍，按照试点工作方案，北京市东方公证处将依托调查研究、意见征集，搭建公证服务标准体系框架，在此基础上研制重点标准。重点标准的内容主要包括整合服务资源，形成窗口服务、线上服务、上门服务、驻场服务、绿色通道服务等重点服务规范，健全“申请—受理—审查—审批—出证—送达”服务流程，推动服务群众的便捷化；制定继承、遗嘱、委托、声明、保全证据、签名印鉴、证书执照、赋予债权文书强制执行效力等公证事项办理规范，建立服务事项清单，达到公证业务办理的规范化；梳理公证书制作、外调核实、档案管理等后勤保障和辅助服务流程，完善涵盖案卷检查、投诉处理、公证复查、满意度调查的质量监管制度，形成公证服务综合保障和质量控制体系。
北京市司法局党委委员、副局长马燕表示，北京市东方公证处公证服务标准化试点作为北京公证行业首个国家级标准化试点，是推进北京公证行业标准化建设的创新实践。北京将以试点积极探索、大胆试验、以点带面，在全行业内推广试点工作成果，努力铸造统一规范、依法执业、便捷高效、优质服务的首都公证服务品牌形象，提升标准化公证服务的社会公信力和群众认可度，深层次提升全市公证服务效能。
据了解，试点工作实施期限为两年，将分为筹备启动、体系建设、中期考核、组织实施、自评调整、总结验收六个阶段进行。