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山东省济南市平阴县锦水街道锦水园社区自党建引领探索“红色物业”以来，立足社区实际，一直以为民办实事，提升辖区整体人居环境，让居民享受更高品质的生活作为最高追求目标。近日，为进一步提升基层治理效能，化解小区内部存在的“民纠民纷”，切实打造“红色物业·和美邻里”品牌，社区积极借助红色力量，解决小区居民难题。
琦泉热电小区共有居民楼10栋，386户居民，是一处典型的老旧小区，小区内基础设施较差。近日，该小区某单元2楼西户厨房内自来水管破裂，当时其家中无人居住，具体破裂时间不明确，水渗到一楼家中，造成一楼家中家具、家电、厨卫、衣具等损失严重，两家因为赔偿问题争执不断，一直未找到合适的解决方式。
得知事情发生的具体经过后，社区红色物业专办组成员陈文太充分发挥人熟、地熟优势，与社区工作人员、小区物业管理人员一起入户，现场了解事情发生的原委、听取居民群众的意见，与两家代表、社区工作人员商议解决的具体措施。根据两家的问题反馈，结合具体的损失，通过双方责任划分，决定二楼给与一楼住户7000元的经济赔偿，两家对社区协调处理的结果均表示满意。
社区领办“红色物业”模式，借助多方力量，有效解决老旧小区脱管、失管治理难题。下一步，锦水街道将坚持共建共治共享主线，坚持“解民忧、纾民困、帮民难、暖民心”的工作理念，明确“矛盾调解、情绪疏导、民情收集、政策宣讲、文明传播”等具体职责任务，侧重帮助社区化解邻里纠纷、不断满足社区居民多元化需求，确保居民事宜“小事不出楼栋、大事不出小区”。(赵峰 史显通)