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日前，宁夏回族自治区市场监督管理厅发布《2022年度全区市场监管投诉举报工作效能情况通报》，石嘴山市市场监督管理局在全区下辖五市12315效能评估评价量化评分结果排名位列全区第一，高出第二名24.63分，其中石嘴山市投诉按时办结率99.81%、举报按时核查率98.93%，均高于全国平均水平，受到自治区市场监督管理厅通报表扬。
近年来，石嘴山市市场监督管理坚持以人民为中心的发展思想，秉承我为群众办实事的服务理念，强化部门联动机制，畅通消费维权渠道，不断提升投诉举报处置质量和效能，积极化解消费维权纠纷，严厉打击侵权违法行为，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，全力打通消费维权“最后一公里”。市场监管系统攻坚克难，不断提高投诉举报受理、分析研判和业务处理能力，牢树“接诉就办、办就满意”的工作理念，严格遵守“快速反应、快速处置、快速反馈”的“三快”工作原则，不断完善细化投诉举报工作流程，明确工作职责，强化责任落实，全面建立投诉举报24小时回应机制，切实做到群众诉求“件件有落实，事事有回音”。2022年共受理消费者投诉举报6137件，为消费者挽回经济损失176万元，消费维权效能进一步提升。
下一步，石嘴山市市场监管局将不断健全完善消费维权联动机制，持续做好消费维权投诉举报受理，充分发挥消费维权对恢复和扩大消费的促进作用，努力打造更加公平、安全、放心的消费环境，不断提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。