根据中国银保监会下发关于开展2021年全国银行业和保险业 “3·15”消费者教育宣传周活动的统一部署,及富德生命人寿总公司关于做好2021年“两会”、“3·15”期间保险消费者权益保护工作的要求,不断加强金融消费者保护,强化消费者教育,全力维护消费者合法权益,切实保护保险消费者合法权益,提升客户服务水平。富德生命人寿大连分公司于3月11日至3月21日开展 “3.15”消费者权益保护宣传周活动。
为确保“3·15”消费者教育宣传周各项活动的顺利开展,大连分公司成立“3·15”消费者教育宣传周领导小组和执行小组。分公司总经理任庆双担任领导小组组长,总经理助理孙海燕、张国祥担任领导小组副组长,为做好“3.15”消费者权益保护宣传周活动保驾护航。
与此同时,各部门认真部署,周密落实,积极营造良好的宣传活动氛围,在分公司及各营销服务部办公职场悬挂条幅、张贴海报、摆放展板、宣传折页、LED屏滚动播放宣传口号,重新检视柜面客户投诉流程图、服务承诺书等宣传资料,突出了“以人民为中心,增强金融消费者获得感”的主题内容,通过多样化、多方位、立体式宣传活动氛围的营造,提升服务意识,展现保险行业良好形象,提升社会公众满意度,以“3.15”教育宣传周活动为契机,以提高保险消费者满意度为宗旨,引导消费者合理合法维护自身权益。
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