近年来，为推进经常项目外汇政策统一规范、简洁透明，中信银行优化个人外汇业务流程，及时响应并满足客户的用汇需求，提升业务的便利化水平。
据介绍，中信银行调整业务流程，加强人员培训和业务督导，要求各网点根据最新政策要求办理外币现钞存取、不占用额度的结售汇和近亲属代办等业务。各营业网点第一时间布放《中信银行个人外汇业务办理指南》，便于客户了解业务办理要求。
为提供专业的出国金融服务，快速满足客户合规需求，同时精准识别违规风险，中信银行在全行设有超过300名总行级的内部培训讲师，为该行一线员工授课，讲解出国金融业务的要点、难点和风险点，让客户的需求能被第一时间响应。同时，每个一线员工每年都可以获得4个课时以上的出国金融培训机会。此外，中信银行还在网点设置出国金融专员岗位，全国近1500名出国金融专家，有效保障客户需求得到专业解答。
目前，中信银行已形成涵盖总、分、支行的全天候出国金融业务客户需求管理流程，疑难政策问题第一时间有人回应、解答。据悉，截至2020年12月，中信银行为近800万名有出国需求的客户提供专业金融服务。（巩兆恩）
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