2021年3月30日，云南省德宏傣族景颇族自治州瑞丽市突发新冠疫情，腾冲村镇银行因与瑞丽邻近，且贸易往来频繁，面对如此的严重态势，中国民生银行昆明分行立即进行疫情防控响应，积极落实各网点疫情防控，科学规范的做好疫情应对工作，确保各营业网点安全、有序开展各项金融服务。
疫情就是命令 防控就是责任
为维护员工及客户身心安全，民生银行昆明分行确保网点服务工作有序开展，网点每日一律进行两次消毒，做到不留死角，同时保证营业环境及办公设备安全卫生，给客户提供一个安全、卫生、舒适的营业环境。
民生银行昆明分行员工全程佩戴口罩上班，并提醒进入网点的客户须佩戴口罩，防止飞沫传播；员工、客户进入网点一律实行体温检测，扫码，严格监测人员健康情况。
2021年4月6日是瑞丽疫情复发的第二周，早晨10点，腾冲村镇银行网点等候的客户不多，大堂经理迎来了当天的第四个客户，进门前安保人员温馨提示佩戴口罩，大堂经理引导她进行出入健康码和行程码扫描后，准备到体温检测点进行体温测量，稍微复杂的程序让这位客户略显不满，大堂经理耐心向她解释了测量的必要性，最终这位母亲表示理解，配合完成了体温测量及登记。
下午，在大厅内有的客户佩戴口罩不规范，起不到防范作用，保安巡逻时看见，及时对客户进行了温馨提示。一名客户前来办理单位账户对账业务，因为没有佩戴口罩，大堂经理见状后请客户在大厅外稍侯，迅速回到厅堂取了新口罩送到客户手中，并帮助客户完成了对账业务。
面对疫情，民生银行昆明分行营业部积极行动，大范围开展防疫知识宣传、为客户及时送上关心和帮助。疫情肆虐、民生有爱。在抗疫战斗最关键的时期，分行营业部全员将一如既往的践行“为民而生、与民共生”的服务理念，以高度的社会责任感，积极响应抗疫工作要求，投入到防疫工作中去，为非常时期维护国家、地区金融生活稳定和健康发展做出应有的贡献。
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