平安一直致力于打造有温度的保险，希望通过长护险的创新实践，真正做到“政府暖心、监管放心，百姓舒心、服务贴心”。在助力各地试点长护险制度体系建设过程中，平安养老险积极发挥平安“金融+科技”的优势，提供有温度的长护险经办服务，形成了平安长护险的特色服务，如侧重居家护理的资源整合与市场研究；主动应用长护经办技术，提升经办效率；积极创新待遇形式，探索辅具租赁和失能预防等新型服务形式，逐步提升经办服务效率，形成全生命周期的护理服务闭环等等。
党的十九大报告指出：增进民生福祉是发展的根本目的。平安养老险从成立之初就肩负着服务民生保障的重任，未来将继续怀揣惠及民生大众的“初心”为客户提供更有温度的产品与服务，让“老有所养、病有所医”不再成为难题。（粤平）