2021年，国美零售继续围绕“家·生活”战略发力，并搭建了全场景、全链路、全服务、全模式的全零售生态共享平台基础设施，加速推进战略落地。值得一提的是，在全零售赋能下，国美零售完成了线上真快乐APP和线下国美门店的互联互通，实现了双平台的一体化运营，推动国美实体门店实现数字化转型。
真快乐APP秉承娱乐化策略，以“乐”“购”平台特色为核心，是国美全品类、全量SKU展示和销售第一的主战场。其中“购”以真选好货，严选商家为核心，为用户提供质优好物；“乐”则以赛事、娱乐化榜单为核心，提升用户购物体验。财报显示，2021年真快乐APP日均活跃数上涨到300万，SKU数接近200万，合作商家增长到6000家以上，服务会员超过2.4亿，发展态势呈上升趋势。
国美线下平台正在呈现全新面貌。2021年，国美通过数字化改造升级，将线下门店定位于本地生活数字化平台，服务涵盖展示体验+家延伸+家娱乐+家生活服务等核心功能，以突出人货场的核心价值。国美门店主要以轻资产、代运营、加盟等模式，通过网格化布局覆盖全国。目前，国美新模式店已签约35家，拟签约70家，管理面积约100万平方米，深度合作意向316家。
2021年，国美零售持续践行数字化实体经济的升级，为行业树立了标杆。通过数字经济和实体经济融合发展，国美线下门店均已实现数字化改造，并通过“视频导购”特色服务，打造了线上线下自由穿行的全场景模式，实现了真正的O2O融合发展。
不难看出，随着2021年全零售生态共享平台基础设施搭建完成，国美零售全零售生态效应初显，为其长期可持续发展奠定了坚实的基础。
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