为切实增强新市民的金融服务获得感和幸福感，坚定履行保险服务经济社会的职责，富德生命人寿福建分公司在三季度组织全辖范围内开展一系列的新市民金融服务综合行动。
创新技术，提升服务
三季度，为提升客户体验，增强新市民业务办理效率，公司持续完善保单服务各流程操作功能，推出移动展业APP、E动生命APP、生命云服务APP、微信公众号S95535、官网等，客户通过自助方式办理，即可足不出户，安全、快捷的完成保单各流程业务。针对客户在当地购买保险后，因客户居住地或工作单位变更等原因需调整保单所在地，客户可以办理“保单迁移”，在全国可享受无缝式保单服务衔接。针对新市民办理保险业务，均可在全国各客户服务中心柜面办理，采取无差别服务，可进行各业务流程的咨询、受理、初审、报送等，让客户不再为准备各项资料而往返奔波，使客户少跑腿，极大缩短了业务办理时间，提升保险的服务体验。
内外宣传，增强意识
分公司把“新市民”金融服务宣传工作纳入常态化工作中。三季度，在全省网点的职场LED屏幕高频滚动播放“新市民”金融服务宣传标语，在客服大厅的醒目处悬挂或张贴相关的海报和横幅，提升员工新市民服务意识，增强服务新市民的积极性和主动性，同时对往来办理保险业务的客户也同样提到普及作用。三季度，分公司全辖区网点组织人员走进当地的社区、广场等地点开展宣传活动。现场主要通过设立咨询台、发放新市民金融服务宣传折页，向往来的市民普及新市民金融服务政策和知识，增强新市民风险防范意识和能力，引导新市民自觉远离非法金融活动，避免盲目投资和冲动交易，提高金融消费者识别和应对非法金融的能力。
合规建设，完善产品
三季度，分公司利用公司内勤大早会开展常态化合规培训，普及法律合规知识，明确合规管理要求，提升公司从业人员的合规意识，规范员工行为，切实维护客户利益。业务条线安排营销队伍进行合规学习，加强合规建设，学习公司内部客户服务制度，发掘和完善适合新市民的保险产品，加强新市民保险服务。同时，银保条线加强与各个银行渠道的联动协作，扩大新市民金融服务的宣传矩阵。
四季度，分公司将持续推进新市民金融服务工作，全面贯彻落实监管精神和工作要求，创新面向新市民群体的服务措施，维护新市民金融保险消费合法权益，加强新市民金融保险知识普及宣传，切实增强新市民的获得感、幸福感和安全感，充分发挥保险力量，继续开展内部宣传、自有媒体宣传，整合外部媒体资源，拓宽宣传渠道、创新宣传模式、扩大宣传群体，积极向社会公众开展保险知识普及教育，主动创新地做好相关活动的推广及宣传，形成形式多样的立体宣传声势，促进公民风险防范意识提升，为建立绿色健康的金融环境贡献一份力量。（富德生命人寿福建分公司）
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