工行北京南礼士路支行一直以来高度重视服务细节创新，将创新举措纳入网点服务考核，鼓励员工大胆创新，用“新思路”搭建起服务改进与业务营销提升之间的桥梁，不断改善服务质态，助力客户体验提升。
在完善服务细节方面，以“敬老助老”为着力点，辖内网点在“工行驿站“配备拐杖、轮椅、放大镜等，提升部分老人业务办理不流畅的问题，同时在每个柜台和自助机旁设置拐杖卡扣，方便携带拐杖的老人办理业务。
在优化业务流程方面，为帮助新员工快速上岗，归纳整理出重点营销产品、业务办理流程、授权易错点等内容，制作成《口袋书》，使之成为网点员工在厅堂营销、业务处理时的得力助手;南礼士路支行营业室作为外汇旗舰店和出境金融服务中心，为了更好地向广大客户提供一站式外汇金融服务，整理出常见外汇业务种类及办理所需材料，自制外汇业务办理手册，助力总行“外汇业务首选银行”战略目标在网点层面落地。
在推动产品营销方面，真武庙网点在厅堂摆放个人养老金推荐海报并制作二维码宣传页，方便向客户介绍功能和办理流程，提高推广普及率;阜成路网点推出营销利器“行长推荐”卡，内容由三部分组成：业务办理、尊享优惠等内容，帮助客户准确表达个人需求，增加客户黏性，挖掘更多潜在客户。
在践行社会责任方面，辖内网点利用24小时自助银行区域开辟防诈骗宣传;网点结合北京市垃圾分类规定的实施，采购垃圾分类演示小工具，对到店的小朋友进行垃圾分类环保宣传;网点配备自行设计、制作的防疫和垃圾分类折页，通过公益宣传让广大客户自觉学习疫情防控和垃圾分类知识，为保护我们的家园环境贡献一份力量。
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