半岛全媒体记者 尹彦鑫 蒋凯 实习生 张旭 李琪
诈骗指的是以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取款额较大的公私财物的行为 。近年来，随着网络的普及，网络诈骗、电信诈骗事件层出不穷。冒充公检法诈骗、网购退款诈骗、冒充亲友诈骗、网络“杀猪盘”诈骗……被骗的案例比比皆是。即便如此，很多人都会有一种想法，那就是这些事不会发生在自己身上。
在日常生活中，我们应该如何防范，才能真正远离被诈骗？4月25日半岛问法热线聚焦“反诈主题”，我们邀请到青岛市公安局市北分局刑侦二大队的孙杰警官和李永伦警官，山东华赛律师事务所专职律师鲁桂霞律师和李炜律师共同为市民提供了关于反诈方面专业解答。
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上午9点30分，半岛问法热线80889800如约响起，反诈民警和律师开始了自己忙碌的接线。鲁桂霞律师接到市民杜先生咨询，去年他和某公司签订了一份合同，合同约定杜先生从公司购买价值30万的邮票，公司承诺邮票会增值，公司会返还杜先生购买邮票的增值金额和投资金额的相关利息。可杜先生交纳钱款后，公司一直没有将购买的邮票交货，杜先生找到公司询问，公司却称杜先生的合同就是投资合同。于是杜先生又跟公司签订了一份退款协议，但公司也不给退款。“公司这种做法是不是属于欺诈啊？我该怎么维权啊？”杜先生急急地问道。
鲁律师听完杜先生的介绍，先是安慰了杜先生的情绪，然后解释说，这种情况下要积极跟公司协商，争取解决问题，协商不成可以进行民事诉讼。但这里还涉及到一个问题，就是杜先生表面上和公司签订了买卖合同、退款协议，实际上可能是公司非法吸收公众存款，这就已经触犯了我国的刑法条例，需要直接到公安厅报案立案。如果涉及到的被害人非常多，比如说几十人或者上百人，并且转为了刑事案件，那么在此之前已经进行民事诉讼的受害人，也需要由公安机关统一处理。
当天上午，两部热线电话不断响起，反诈民警也不断接到市民的来电咨询。“我前几天在微博转发一抽奖帖子，昨天突然被告知自己中奖了，奖品是一部iPhone14。”市民谢女士告诉民警，因为此前也在活动中抽到过手机，便对自己的好运气深信不疑，“对方却要求我先从他们店铺购买500元商品，然后才能收到iPhone14，且展示其他人按照上述步骤收到奖品的截图。”谢女士有些疑惑，跟自己的舍友说了之后，舍友提醒她小心电信诈骗，于是谢女士便拨打电话咨询反诈民警。
“微博转发抽奖诈骗比较常见，很多骗子就是看准了转发就能中奖的心理。这种转发诈骗的套路也很多，其中一种就是您所说的，中奖后先引诱你购买东西，有的骗取个人信息，有的最后寄假货，还有的甚至收到钱就跑了。”民警孙杰表示，幸好谢女士舍友的警惕性比较高，避免了损失，“否则骗子会一步步诱导你支付各种费用，等你发现被骗之后已经出现了不可挽回的损失。”孙杰提醒，市民在微博抽奖时一定要注意辨别，不要参加需要先付款或者购买东西的抽奖活动。
电信诈骗的种类多种多样，记者根据当天市民咨询的情况选取了几个典型的诈骗方式并且律师和反诈民警提出了专业的提醒。
咨询1：客服来电，我被骗了4万多元
冯先生接到一陌生电话，对方自称是“京东客服”，称其需要关闭金条贷款功能，如不按要求关闭，会影响个人征信，后对方让其打开钉钉进行会议通话，按照对方要求，将钱转入对方指定账户，共计4万多元，意识到被骗之后报了警，警方目前已经受理。冯先生询问自己接下来该怎么办？
警方提醒：京东官方客服从未有电话外呼“影响征信”、“注销账户”、“调整利率”的相关业务，一旦收到以这类为借口的“京东客服”请一定及时挂断，这就是诈骗！如有疑问的，一律找官方APP中的客服咨询，切勿相信陌生电话自称是客服的人。如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行屏幕共享等协助操作，一定要果断拒绝！个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。如遇可疑情形，可拨打110或96110电话咨询。目前冯先生只能耐心等待，警方将会根据相关线索对电诈分子进行锁定和抓捕。
咨询2：直播平台买商品需要私信链接付钱，我是不是被骗了？
市民张女士前几日凌晨在某直播平台买了一款挂件，主播说专柜正品，支持验货，张女士就听信了主播的话。但是在付款时张女士找不到窗口，在主播的示意下，张女士通过私信联系上了店铺客服，店铺客服随后发给了张女士一条支付链接，张女士便在这里支付了888元。但是后来张女士在自己的抖音订单里却找不到购买记录，张女士便怀疑自己是不是被骗了，于是打来了电话咨询。
民警提醒：张女士很有可能遇到了电信诈骗。首先骗子在深夜开播，是看准了平台上人工审核已经下班，系统自动审核识别没那么灵敏。其次在直播中，骗子会假意售卖一些“物美价廉”的商品，吸引观众购买，而在付款时通过虚假链接骗取钱款。张女士点的支付链接很有可能就是骗子伪造的虚假平台。遭遇这种诈骗，单个人的损失一般不会很高，往往只有几百几千元。但对骗子来说，胜在人多，即使直播间被封，他们也能重新再开一个。而且直播间里，大部分是骗子的“马甲”，当有防范意识强的观众识破了骗子的骗局，并在公屏上提醒他人，则会被马上踢出直播间。因此，诈骗手段层出不穷，市民最好的预防方式还是提升自身的防诈意识。
咨询3：要退费得先投资，培训机构这样说能信吗？
市民梁女士说自己接到了某教育机构工作人员的电话，他们称梁女士所报名的升学机构后续不再营业，现在将退回之前交的学费。但对方称学费不能白退，需购买证券，盈利的钱就是退的学费。因梁女士所报名的机构确实已经关闭，且工作人员准确说出了梁女士的个人信息，梁女士便听信了这名工作人员的话。于是梁女士在对方的指导下进入了QQ群聊，下载了某APP。随后梁女士进行了第一次投资，第一次投资的钱和返利顺利进行了提现，梁女士便继续在对方的指导下投资，但当梁女士再次想提现时，平台却显示提现不了，要继续投资才能提现，梁女士就又投了2万块钱，但还是提现不了，此时梁女士已经投入了5万块钱。梁女士怀疑自己被骗了钱，便打来电话咨询。
律师提醒：梁女士极大可能受到了电信诈骗，建议梁女士先报警处理。其次律师也提醒广大市民现在不乏有些骗子窃取培训机构客户信息，以培训机构的名义，通过电话、短信或社交平台联系受害人，并且添加市民QQ，引导市民下载诈骗APP，再通过诱导市民投资“返学费”进行诈骗。律师表示，凡是说给你退钱，但先让你给他转钱的，八成是骗子，凡是“+”或“00”开头的电话，发短信号码很长的都不要理会，接到“培训机构”来电，对方提及“网课退费、投资返利”请立即挂断，务必通过正规渠道或官方培训机构进行核实。
咨询4：从网络平台购买演唱会门票，是不是可以放心了？
市民吴女士十分喜欢某歌星，因自己没抢到演唱会门票便想从他处取得，前些阵子，她从某二手交易平台购买到黄牛门票，并支付了1000元。尽管双方交易有平台保证，但吴女士还是不放心，便拨打热线电话咨询。
律师提醒：演唱会门票诈骗经常发生，尤其是那些很火的明星演唱会。有些骗子会自称是演唱会内部工作人员，可以私下拿到演唱会的门票，然后让粉丝点击钓鱼网站购买。通过咸鱼购买门票也不是绝对安全的，对方手里可能没票或者是假票，等到了演唱会现场才知道根本进不去，黄牛可以通过平台退款，但你白跑一趟。所以一定尽量从官方网站上购买门票，不要点击陌生链接，也不要跟反复要求付款、退款要交保证金的人交易。
咨询5：我刷单赚了五百多，这也是诈骗？
市民王先生前些阵子被陌生人加微信，询问他是否想通过刷单赚钱。王先生抱着试一试的心态，点击了刷单返利的链接。他先后购买4部手机，获得返利五百多元。尽管家人阻止他进一步刷单，但王先生觉得自己是在赚钱，他便打电话来咨询，刷单赚钱也是诈骗吗？
民警提醒：刷单就是违法，返利只是骗子用来引诱被害人上钩的手段。刷单诈骗这些年屡禁不止，就是利用了人们这种侥幸心理，许多人贪那点小便宜去刷单，甚至有多次被骗还不改的。不要因为赚了点小钱就去做违法的事，这就是个骗局，被骗的钱很可能追不回来。如果刷单行为被公安机关取证查实，还可能计入违法犯罪嫌疑人库和公民个人征信系统。
咨询6：收到快递说我中奖了，不领奖会违约？
市民孟先生上周末突然收到一个快递，里面是一张厦门某公司的兑奖单，上面称孟先生中奖30万元。孟先生上网查询该公司，发现确实有同名公司网站。他拨打兑奖单上的电话，对方称自己是厦门某公证处的人员，孟先生确实中奖了。最近几天，孟先生屡次收到该公司工作人员的电话，让孟先生缴纳1000元公证费和手续费，否则奖金认领将会过期，孟先生也需要承担违约责任。孟先生知道对方是骗子，但担心自己是否真的会违约？
民警提醒：这是很典型的中奖诈骗，任何需要先支付个人所得税、手续费和公证费才能兑换的奖项都不要相信，公证费、手续费都费用应该由举办抽奖活动的主办单位来支付。孟先生此前虽然去过厦门，但并未接触过该公司，和该公司没有有效的合同关系，不去领奖也不构成违约。
问法感悟：
李炜律师：在今天问法热线的接线过程中，我为各种层出不穷的诈骗手段感到震惊。某些诈骗组织具有完善的组织体系，人员分工明确，其中也不乏技术方面的专业人员，面对如此强大的敌人，我深感反诈工作的任道而重远。在此我想提醒大家，为了自己的家人朋友，拿出一点时间来学习反诈知识，提高自己的反诈意识，摒弃不劳而获的想法，不让犯罪分子有机可乘。
李永伦警官：在我们与诈骗分子的较量中，明显能感受到诈骗分子的手段层出不穷，他们会利用各种热点进行诈骗，给人一种防不胜防的感觉。但无论是何种方式，骗子都是利用人们“贪利”的心理进行诱惑，进而让受害人一步步走入陷阱。因此，要想避免受骗，首先就是要克服自己“贪利”思想，从根本上不给骗子机会。同时要注意自身信息保密，不要轻易将自己或家人的身份、通讯信息等家庭、个人资料泄露给他人等等。如果感觉自己有可能被骗了，不要着急，要及时收集被骗过程的汇款凭证、通话记录等相关信息，立即前往当地派出所或拨打110报警。同时广大市民一定要下载、注册国家反诈APP，记住96110是国家反电信网络诈骗专用号码，96110的来电一定要接，对您的提醒一定要相信。
法院判例：
即墨法院宣判一起架设GOIP设备帮助信息网络犯罪活动案
被告人马某某与毛某某共谋购买三台GOIP、笔记本电脑等电子设备，架设在即墨区蓝村街道一门面房内，为他人实施信息网络犯罪提供技术支持，分别获利万余元。运行数日后，公安机关根据相关线索迅速通过技侦手段锁定设备地点并将二人抓获。经技侦部门勘查，涉案GOIP设备可同时为96张手机卡拨打语音通话提供信号支持，期间共有29名被害人因通过涉案设备拨打的电话被骗500余万元。
即墨法院经审理认为，二被告人明知他人利用信息网络实施犯罪，为其犯罪提供技术支持，情节严重，其行为均构成帮助信息网络犯罪活动罪。鉴于二被告人自愿认罪认罚，退缴违法所得，依法作出上述判决。
法官说法
GOIP是一种虚拟拨号设备，它能从境外远程操控任意切换国内手机号码拨打受害人电话，使受害人接到诈骗电话时误以为是国内手机号码而放松警惕，且具有隐匿位置等功能逃避打击，成为诈骗分子实施犯罪的新手段。
随着网络信息社会的不断发展，各种利用新型信息技术手段从事的犯罪活动层出不穷，其中不乏受过高等教育的技术人员因心存侥幸、贪图非法利益或法律意识淡薄而走上犯罪道路，令人扼腕叹息。在此提醒广大群众：在享受网络信息科技为我们带来便利的同时，要提升反诈意识，不轻信陌生来电及信息，不点击可疑的网站链接，转账前务必再三核实对方账户和身份信息，不给犯罪分子可乘之机。