“没想到疫情特殊时期，园区税务部门的办事效率依然这么高。30分钟内就完成案头审核并确认无骗税风险，不到半天即办结了所有审批流程，仅4月份就收到出口退税款3071万元，我们要为这支神速的税务‘特种兵’点赞!”友达光电(苏州)有限公司财务负责人林裕斌回忆起前不久网上申请退税事，如数家珍，赞不绝口。
全球疫情给外贸外资企业带来了订单减少、经营成本增加等一系列难题，如何应对挑战，更好地稳住外贸外资基本盘?苏州工业园区税务部门建立支持抗击疫情快速响应落实机制，开辟“绿色通道”，执行出口退税便利化、容缺受理承诺制等一系列政策措施，推动区内出口企业有序复工达产。据统计，今年2月份以来，园区税务部门共为1403家企业办理退库3108户次，退税额达23.49亿元，有效缓解了复工企业的资金压力。出口退税的“加速度”，走出了一条稳外贸、促生产的“园区之路”，不断优化着园区的营商环境。今年一季度，园区招商引资出现逆势上扬，实现“开门红”，完成注册外资8.74亿美元，同比增长280%;到账外资6.01亿美元，同比增长463%。
博瑞医药是华东地区第一家科创板上市的生物医药企业，苏州工业园区税务部门主动靠前服务，建立支持产能转移服务协调机制，加快执行出口退税便利化、容缺受理承诺制等一系列政策措施，通过税务管家特色服务，远程辅导增值税留抵退税、支持复工复产的社保减免、为扩大产能新购设备一次性税前扣除等多项税费优惠政策，让企业加快科研攻关、拓展海外市场的步履更加轻盈。
博瑞医药财务总监邹元来告诉记者，“复工以来，公司仅出口退税一项就退了600多万元;2020年因研发费用加计扣除比例提高到75%，预计可以加计扣除700多万元;公司还享受高新技术企业所得税优惠1200万元。”3月底，博瑞医药全球总部及高端制药生产基地在苏州工业园区启动建设，项目投资总额约4.4亿元。
退税速度直接影响到企业的资金运转。受疫情影响，资金周转压力给出口企业的复工复产带来困难。为此，园区税务部门主动靠前服务，开辟退税“绿色通道”，将“非接触式”理念贯穿出口退税管理全流程，加快执行出口退税便利化、容缺受理承诺制等一系列政策措施。在企业不涉嫌骗税疑点的情况下，通过EMS邮寄资料审核方式共为125户企业办理先行退税。严格落实“每日受理”制度，确保审核核准环节和退库环节每个工作日操作一次;全面贯彻“严审快退”原则，做到“早报、早审、早退”，实现“应退尽退、应退早退”。仅在复工后一周内，就通过网上合规性涉税审核审批，为区内233家企业办理出口退税逾亿元，大大缓解了企业前期停产面临的资金压力。
在进一步拓展“非接触式”服务渠道、范围的同时，园区税务部门按照无事不扰、有求必应的原则，创新推出税务管家服务，由专家团队负责，专人对接，通过QQ群、微信、电话、邮件等多种非接触式渠道，提供7*24小时管家式服务，服务范围涵盖了日常答疑、政策提醒、重大问题沟通协调等全流程涉税环节。
疫情期间，园区税务部门还专门建立了外资企业复工复产服务协调机制，并通过“涉外专家服务团队”进一步整合线上服务资源，集约式提供事前辅导、风险提醒、预约办税等个性化服务，为外资企业稳健发展注入了一剂“强心剂”。今年2月中旬，外企迈锐精密科技(苏州)有限公司已复工但生产线无法开足马力，有订单却无法生产，园区税务部门主动联系园区人力资源开发有限公司，协助解决企业用工难题，同时，通过社保费“免减缓”的政策切入，为企业资金提供缓冲期。
“在这场特殊战‘疫’中，我们税务部门打造的精兵强将精准服务，通过落实国家减税降费政策，持续优化税收营商环境，全方位助力企业复工复产，让园区每一家企业在这里能感受到税务人的温度，推动它们在园区更好、更长远地发展。”苏州工业园区税务局局长马伟表示。
周玉 征孟璇 孙军