近年来，为填补金融服务的“数字鸿沟”，邮储银行云南省分行在加速推进数字化建设的同时，积极构建线上线下融合发展生态圈，进一步加强“适老化”金融服务，为老年群体提供更周全、更贴心、更有温度的金融服务。
近日，一场针对于老年人的金融知识普及座谈会在邮储银行昆明市分行营业部开讲。活动现场，社区周边的老年人参加了一场特殊的考试——存款保险公众认知评估问卷(基本版)。针对考试内容，邮储银行昆明市分行营业部的工作人员详细向老年人讲解了基础的理财知识、存款保险的内容、电信诈骗小常识以及非法金融活动及陷阱。
在线上，邮储银行云南省分行推出了大字版的手机银行客户端并持续关注中老年客户的使用反馈，不断优化功能、流程和页面布局，通过暖心的服务，全面提升中老年客户体验。在线下，为保证老年客户在营业网点通行便利，该行在一些老年人较多的营业网点铺设无障碍通道，所有分支行机构都免费为老年客户提供老花镜、放大镜、轮椅、外用药箱等多种便民服务设施及用品。同时，各个营业网点还针对养老金客户持续开展金融知识讲堂，普及各种金融知识。(通讯员张艳)