为协助解决或缓解计划生育特殊家庭面临的实际困难，北京市卫健委、市计生协日前决定在全市开展“暖心行动”，在特殊家庭扶助对象50人以上的街道(乡镇)搭建“暖心家园”。2025年，全市实现“暖心家园”建设全覆盖。
各区夯实特殊家庭双岗联系人制度，社区(村)级联系人由社区(村)干部或计生专干担任，街道(乡镇)级联系人由卫生健康行政管理部门领导干部担任。通过登门走访、电话短信、微信视频、组织活动等形式，与联系对象保持每月至少1次的经常性联系。双岗联系人负责记录特殊家庭成员身体与精神状态、困难与诉求及日常扶助等信息，并建立动态扶助工作电子档案。
在特殊家庭扶助对象50人以上的街道(乡镇)，充分利用现有设施或相对固定的活动场所搭建“暖心家园”，开展形式多样、内容丰富的活动，为特殊家庭打造相互关怀抚慰、自我服务管理的平台。2025年，全市实现“暖心家园”服务活动全覆盖。