上周，家住婺城区雅畈镇的雷根余收到婺城区行政服务中心寄来的门(楼)牌号码及门牌证。“以前要跑到区里提交资料，签字申请，现在乡镇就能办，网上审批，第二天就收到了，太好了。”捧着新的门牌证，雷根余为快捷高效的政务服务连连点赞。
婺城区是我省深化政务服务区乡一体改革的试点单位。今年以来，婺城结合党史学习教育，从企业和群众关注的身边事入手，运用“数字赋能、整体智治”理念，紧扣深化审批便民服务制度创新和“一件事一次办”流程再造，充分确权赋权，全面推动政务服务向基层延伸办理，让企业和群众办事只跑一次成为常态。
“推进政务服务区乡一体改革是婺城深化数字化改革的一项具体行动。”婺城区行政服务中心主任严东生介绍，根据婺城区政务服务区乡一体改革实施方案，区行政服务中心、乡镇(街道)便民服务中心按照应进必进的原则，将依法申请政务服务事项和窗口前移事项进驻实体大厅;村(社区)事项和帮办代办事项统一进驻村(社区)便民服务中心;将垂直管理部门在本行政区域办理的政务服务事项纳入区、乡镇(街道)政务服务中心集中办理，实现企业和群众必须到现场办理的事项“只进一扇门”， 建立健全“一站通办”服务体系。
与此同时，婺城区建立“行政权力类、民生事项类、公共服务类”三个类别的乡镇(街道)政务服务事项体系，“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的一窗受理工作模式已在全区推开，乡镇(街道)便民服务中心统一使用“收办分离、线下线上融合”的政务服务2.0工作平台，由窗口工作人员在平台收件、区各主管部门后台审批，办结的证件转到乡镇(街道)统一出件或直接免费邮寄到群众手中。
经过改革，婺城区乡镇(街道)便民服务中心综合可办事项调整到347项，并将以前分散在“多个窗口”的事项归入“一个窗口”，还设立了“一件事”办理专窗。目前，全区18个乡镇(街道)、271个村(社区)全部建立便民服务中心、设立代办点，配备代办人员491人，覆盖率达100%。
“现在政府服务越来越好，让我一次都不用跑就领到了证，真正方便了我们这些老年人。”在塔石乡苏坑村便民服务中心，徐根林老人拿到刚办理好的老年人优待证喜上眉梢。
据悉，截至5月底，婺城区35个部门完成政务服务事项1806项，其中，已经实现“网上办”事项占98.23%，实现“掌上办”事项占96.35%，实现“零次跑”事项占97.73%。(记者 孙武斌 报道组 月映红)