近日，一名客户进入建行咸阳兴平西大街支行办理并咨询网点工作人员转账相关问题。客户表示自己收到自称支付宝客服的信息，说给他办理快递退费业务。
工作人员敏锐察觉到最近类似的金融诈骗高发，立即将客户请到客户接待室详细询问。客户表示收到022开头电话的“支付宝客服”以为其办理快递退费业务为由，让他进入支付宝的备用金中填写自己的相关信息，后以测试是否成功为由让其在备用金上取用一百元。客户将自己信息填写完成后，骗子又说不小心将公司账户的七万元打入客户建设银行卡中，需要客户将资金返还。以加QQ的方式通过远程协助骗取客户信息，客户表示前往银行网点转账却被拒绝并不停催促客户点击链接。
网点负责人陈婷识破客户是遇到了近期频发的网络诈骗，于是立即指导客户将银行卡上的七万元转入其他账户中，并拨打支付宝客服电话查询客户名下近期是否有申请贷款。查询后果然是骗子以客户本人信息贷款七万，准备再骗取客户信任将钱转走。经过银行人员的提醒后破除了客户危机，客户感到一阵后怕，并对网点工作人员的工作态度和服务热情高度认可，立刻拨打95533热线电话表扬。
在如今的互联网时代，有不少诈骗分子利用电信、网络等渠道骗取公众钱财，影响力网络金融秩序。作为金融科技企业，建行咸阳分行始终关注反诈工作，发挥自身金融优势，积极配合公安民警开展反诈宣传工作，同时也将持续开展发展工作宣传，与社会各界一起维护网络生态环境，帮助更多客户识别诈骗陷阱。(通讯员黎明)