傍晚，一位搭乘公交外出的老人不慎迷路，幸好重庆交通开投公交集团西部公交科学城分公司的工作人员们热心帮助，老人终于安全回家。
据了解，当天17时左右，西部公交科学城分公司247线车长吴刚祖，驾驶车辆从歌乐山驶往学府悦园终点站后，发现一位老年人未下车，上前询问老人也不愿与车长交流，吴刚祖立即报告给当班值班长任云涛。任云涛立即赶到现场，希望能和老人沟通交流，但老人一直不愿意说话。
随后任云涛拨打了110报警电话，希望警方能提供帮助。当丰文派出所崔警官接警后到达现场，老人依旧一言不发，这让在场的人们都犯了难。
考虑到老人乘坐的是由歌乐山驶往学府悦园的247线公交车，任云涛猜测老人会不会是住在山上的敬老院，但通过拍照后对比得知，歌乐山所有的敬老院都没有这位老人的信息。看着天色逐渐变暗，任云涛赶紧为老人买来矿泉水和糕点，又一直陪着老人说话聊天。
慢慢地，老人逐渐愿意和任云涛沟通了。经过近1个半小时的反复沟通，在任云涛的劝说下，老人介绍自己叫李学军，今年快70岁了，自己也不知道怎么坐车到这里的，并拿出身份证交给任云涛。
任云涛立即将身份证交给崔警官，通过警方查询得知，李学军独自居住在江北某小区，曾经有过独自外出迷路的情况发生。任云涛也第一时间协助警方将老人送回到江北居住地，“这是我们应该做的，同时也提醒广大市民，尽量避免家中年纪较大老人独自出门，还可以在老人常穿的衣服、常用的随身包内绣上家庭地址、家庭成员联系电话等信息。”任云涛说道。(董进)