结合近期疫情形势，铁路部门对旅客出行有哪些提醒事项?在3月23日举行的省政府新闻办新闻发布会上，中国铁路济南局集团有限公司副总经理周庆浩回答了记者提问。
周庆浩说，旅客出行前，建议关注铁路12306客户端，了解列车开行情况，并掌握目的地疫情防控政策要求，提前做好出行准备。出行时，请规范戴口罩，保持与他人距离，避免聚集，配合铁路部门做好体温检测、健康码查验等。
需要提醒的是，当旅客购票后因疫情被封控、管控，需要改变行程时，对距票面开车前8天内的车票，建议先不要自行通过互联网、手机客户端、自助退票机等渠道退票，请在第一时间致电12306客服电话说明具体情况进行咨询，了解退票政策，客服电话24小时人工在线，随时受理旅客朋友的咨询反馈。
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