法治日报全媒体记者 刘欢 通讯员 许蓉 金浩
认为退休工资每月少发近500元，68岁的陈爹爹四处反映情况。
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详细了解陈爹爹诉求后，湖北省武汉市江岸区信访局副局长蔡敏结合《信访工作条例》（以下简称《条例》）向其释法说理，指明解决问题路径。陈爹爹满意而去。
“《条例》对信访事项的提出、受理和办理都作出了详细规定，我们要加强宣传，让群众依法信访。”蔡敏说。
5月11日上午，湖北省、武汉市信访部门联合在汉口江滩法治广场开展《信访工作条例》实施一周年集中宣传日活动。
图为湖北省开展《信访工作条例》实施一周年主题宣传活动现场。刘欢/摄
法治广场上，“贯彻《信访工作条例》”“坚持人民信访为人民”横幅分外醒目，吸引不少群众前来咨询。
来自人社、城管、公安、医保、房管、教育等部门工作人员为群众答疑解惑，宣传解读《条例》，普及相关法律法规，指引群众依法逐级走访、自觉维护信访秩序、依法维护自身权益。
武汉市信访局法律顾问、湖北元申律师事务所执行主任陈昊也参加了此次集中宣传活动。
在陈昊看来，《条例》将党的群众工作路线以法律形式固定了下来，宣传《条例》关键是宣传好“三到位一处理”信访工作原则，将信访纳入法治轨道。
据了解，5月以来，武汉各级信访部门在辖区广场、公园等人员流动密集场所或深入社区开展《条例》集中宣传日活动，发放宣传资料5万余份。《条例》实施一年以来，该市信访事项受理办理更加规范高效，有效化解了一批信访突出问题。
湖北省信访局相关负责人介绍，5月是《条例》实施一周年集中宣传月，除集中宣传日活动外，湖北各地将开展教育培训、主题征文、知识竞赛、书写《条例》等活动，全力推动《条例》进村湾、进社区、进学校、进企业、进单位，持续掀起“学条例、知条例、用条例”热潮。