经过1个多月的试运行后，7月22日，北京西城广内街道调解中心正式启用。这是西城区首个集人民调解、行政调解、司法调解为一体的多元调解中心。
2021年6月上旬，位于槐柏树后街23号，占地面积120平米的广内街道调解中心启动试运行。试运行至今，该中心共接待人民群众128余人次，调解案件28件，其中形成人民调解书并已司法确认18件，移交法院办理5件，案件内容涉及房产继承，汽车过户，变更承租人，婚姻变更财产分配等事项。很多居民在知道中心试运行后，主动上门寻求帮助，中心也在努力实现让群众遇到的难事化易、烦事化简，提高居民的获得感、幸福感。
多元调解模式 矛盾调解手段不断丰富
近几年来，随着社会经济发展的加快，社会结构、经济结构、产业结构的深刻变化，社会矛盾纠纷已成为影响社会稳定的重要因素，仅仅依靠“民事诉讼”和“司法调解”远远不能满足纠纷当事人的现实需求。
为此，广内街道因时而建、因需而建，在建设调解中心时，有效整合各类调解资源，将司法服务和基层治理深度融合，扎实推进辖区纠纷多元化解体系建设，增强街道平安建设能力，健全街道矛盾纠纷一站式、多元化解决机制和心理疏导服务机制，让基层问题、矛盾纠纷的化解“只进一扇门”。
在人员配置上，广内街道调解中心现有专职调解员6名，其中不仅有来自法院、检察院相关丰富从业经历的人员，还有两名基层的社区干部。
同时，街道调解中心还通过上门调解、线上调解等方式，为有需求的居民开通绿色通道。在调节手段上，广内街道调解中心作为集“行政调解”、“人民调解”和“司法调解”三大调解职能于一体的调解中心，同时还处理“接诉即办”事务，这一举措大大丰富了矛盾的调解手段，让矛盾化解在“第一道防线”，让居民有了困难能够第一时间寻求解决渠道。
建立工作格局 致力提升基层治理能力
建立街道级调解中心，就是为了有效回应新需要，解决社会新矛盾，引导人民群众通过合法途径解决纠纷，发挥矛盾纠纷化解“第一道防线”作用，切实做到“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”，打造人民调解工作新阵地，积极助力“12345”市民热线投诉纠纷的解决。
在广内街道调解中心试运行期间，宣武门西大街14号楼一居民通过12345市民热线反映，楼下租户存在噪音扰民行为。
为此，街道调解中心专门召开协调会，召集街道平安建设办、司法所、宣西社区、街道市场所、放映情况居民以及该楼楼门长共同商讨解决办法。会上各方交换意见后，专职调解员现场给调解建议。
社区与房屋所属物业公司取得联系，从物业管理角度告知楼下租户，降低噪音污染，搞好邻里关系;街道平安建设办与房屋中介机构取得联系，约束租户相关行为;社区与物业公司共同约见租户房主，要求其对租户提要求，避免此类问题再次发生;现场还对居民进行劝解，告诉他一定要调整心态，从自身健康的角度出发，不发生正面冲突，保护自身合法权益不受侵害。
经街道调解中心持续开展工作，这起邻里纠纷也得到了圆满解决。房主对街道调解中心的工作表示认可与感谢，调解圆满完成。
广内街道调解中心在开展调解工作过程中，已逐步形成调解中心统筹协调、各方力量广泛参与、三级网络上下贯通的矛盾调解工作格局，切实将大量矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层，更高效解决居民身边的揪心事、烦心事。
下一步，街道调解中心还将积极配合相关部门化解12345市民热线中邻里矛盾问题，提高“接诉即办”效率，努力做到应调尽调，涉及常年矛盾问题的提供其他解决途径。
坚持党建引领推进基层党组织在基层治理中发挥实效
广内街道坚持发展新时代“枫桥经验”，下一步将建立街道调解中心临时党支部，扎实推进党建工作与调解工作相互融合，充分发挥基层党组织在推进基层社会治理中的引领作用，党员在调解纠纷矛盾过程中的先锋模范作用，大力构建党建引领基层治理一体化的工作格局。
同时，建立矛盾纠纷联动调处机制，在实践中不断探索便捷有效化解矛盾纠纷的方法，精准化解各类矛盾纠纷，有效发挥街道调解中心在基层矛盾化解中主力军、节拍器作用，真正将问题解决在基层，矛盾消灭在萌芽，使党建引领基层治理发挥实效，解决抓落实的最后一公里。