日前，合肥市市场监管部门公布今年上半年投诉、举报、咨询数据。数据显示，今年上半年，合肥市市场监管局12315指挥中心(下称“中心”)共接收电话、网络、来信来访等市场监管及消费者咨询、投诉和举报170315件，同比上升40.75%。值得注意的是，“盲盒”消费成为今年上半年新兴消费投诉热点。中心就此提醒，消费者在选购盲盒产品时，要认清盲盒具有不确定性的本质，结合自身经济能力、消费需求和兴趣爱好等，理性消费。
数据举报广告违法占比超六成
今年上半年，中心共接收投诉34606件，同比上升19.95%，受理27188件。从投诉问题来看，投诉受理量较大的问题主要有：质量(4008件)、食品安全(2689件)、售后服务(2547件)、合同(2542件)、广告(1009件)，合计占比47.06%。
今年上半年，中心共接收举报16437件，同比上升113%。其中，立案2223件，同比上升32.16%。从举报问题来看，举报立案受理量较大的问题主要有：广告违法行为(1476件)，食品问题(194件)，侵害消费者权益行为(152件)，不正当竞争行为(69件)，产品质量违法行为(68件)，合计占比88.12%。
提示购买盲盒一定要量力而行
近期，普通的消费方式无法满足部分年轻消费者的猎奇心理，“盲盒”营销应运而生。“盲盒”，顾名思义就是在相同的盒子中放置不同的商品，消费者事先不知道盒子里装的是哪一款，但有一定概率能够抽到自己心仪的商品。盲盒消费因其信息的不透明、不对称且具有“上瘾性”，成为众多商家的营销新模式，部分商家更是以“限量”“热款”“隐藏”等概念诱导消费，将部分缺乏市场竞争力的商品，蹭盲盒营销的热度进行销售，存在产品质量参次不齐，售后服务差等问题。
今年上半年，“盲盒”消费成合肥新兴消费投诉热点。消费者主要反映购买的“盲盒”内产品质量有问题、产品数量不足;商家不履行发货义务;多次购买，盲盒内产品重复等问题。
中心在此提醒广大消费者在选购盲盒产品时，要认清盲盒具有不确定性的本质，结合自身经济能力、消费需求和兴趣爱好等，量力而行、理性消费、不要过分沉迷、避免成瘾;确认购买盲盒产品时，要尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易，选择正规合法销售渠道购买，切勿通过非法的私人渠道选购，从根本上杜绝潜在的消费风险。购买后保留相关凭证，一旦发生权益侵害，可以及时维权。
(记者徐琪琪)