“还好有你们，不然这么多人不知道要等到什么时候。”日前，一位91岁的老人对兰溪市行政服务中心公安窗口工作人员表示感谢。在他补办身份证过程中，工作人员为其开辟绿色通道，耐心地帮他拍照、采集指纹，很快就办好了相关手续。
“身份证办好后我们会免费给您邮寄到家，您安心在家等着就行。”办完后，看老人行动不便，窗口工作人员潘佳玲还把老人搀扶进电梯。
据悉，为了应对高峰期，公安窗口增开了两个身份证受理窗口，并针对不同服务对象的办证需求和实际困难，通过延时服务、上门服务、开辟绿色通道、后台前移窗口等一系列举措，真正把便民利民落到实处，让服务不仅有速度更有“温度”，满意度超99.99%。(记者 倪远山 通讯员 吴霞)